A Associação Comercial e Industrial do Concelho de Esposende (ACICE), em parceria com o CIAB – Tribunal Arbitral do Consumo, promove no próximo dia 7 de julho, pelas 21h00, no Salão Nobre da ACICE, uma sessão de informação subordinada ao tema “As reclamações dos clientes junto das empresas. Como resolver!”.

A iniciativa contará com a participação do Dr. Fernando Viana, Diretor Executivo do Tribunal Arbitral do Consumo – CIAB, que abordará questões de grande relevância para consumidores, empresas e demais entidades, proporcionando esclarecimentos sobre os mecanismos de resolução de conflitos de consumo e as boas práticas na gestão de reclamações.

Durante a sessão serão abordados temas como a gestão eficaz de reclamações, os direitos e deveres dos consumidores e dos agentes económicos, bem como os principais aspetos relacionados com o comércio eletrónico, nomeadamente os direitos e obrigações das partes envolvidas nas transações online.

Esta ação tem como objetivo contribuir para uma maior literacia dos consumidores e para o reforço das competências das empresas na prevenção e resolução de conflitos, promovendo relações comerciais mais transparentes, equilibradas e de confiança.

A sessão destina-se a clientes e consumidores, empresários, comerciantes, gestores e representantes de entidades públicas e privadas, sendo uma oportunidade para esclarecer dúvidas e aprofundar conhecimentos sobre matérias cada vez mais presentes no quotidiano das relações de consumo.

A participação é aberta a todos os interessados.

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